Black Friday w handlu. Święto promocji także w Twoim sklepie
Jak co roku w listopadzie handel przygotowuje się do Bożego Narodzenia, ale zanim jeszcze ubierzemy choinkę, sklepy czeka wielkie święto zakupów, czyli Black Friday. Jest to dzień atrakcyjnych zniżek dla klientów, który ma miejsce raz w roku, w ostatni piątek listopada. Choć Black Friday w Polsce kojarzony jest głównie z zakupami online, również lokalne sklepy stacjonarne mogą wykorzystać go jako okazję do zwiększenia sprzedaży. Podpowiadamy, jakie promocje warto wprowadzić tego dnia do swojego sklepu.
Co oznacza Black Friday? Kiedy jest Black Friday?
Co to jest Black Friday? Black Friday (Czarny Piątek) ma swój początek w Stanach Zjednoczonych. Zawsze przypada on w pierwszy piątek po Święcie Dziękczynienia - w tym roku promocje Black Friday wypada 25 listopada. Otwiera on sezon na zakupy bożonarodzeniowe i jest okazją m.in. do zrobienia prezentów gwiazdkowych w promocyjnych cenach. Do intensywnych zakupów zachęcają dłuższe godziny otwarcia sklepów oraz liczne rabaty[1]. Fakt ten sprawia, że w USA jest to dla sprzedawców najbardziej dochodowy dzień w roku[2].
Black Friday — dlaczego taka nazwa?
Jaka jest geneza Black Friday i dlaczego pierwszy piątek po Święcie Dziękczynienia nosi właśnie taką nazwę? W latach 50. policja w Filadelfii narzekała na napływ ludzi przybywających do miasta na zakupy dzień po Święcie Dziękczynienia. Z powodu ogromu pracy wynikającej z konieczności kontroli tłumów zaczęła nazywać go właśnie Czarnym Piątkiem.
Ile dni trwa Black Friday? Początkowo mianem Czarnego Piątku określano wyłącznie jeden dzień wypadający po Święcie Dziękczynienia. W miarę upływu czasu właściciele sklepów zaczęli jednak dostrzegać w nim ogromny potencjał, a zamiast jednego dnia promocje trwały często kilka dni. Obecnie Black Friday rozciąga się nierzadko na cały weekend (Black Weekend), a nawet tydzień (Black Week).
Od kiedy można zacząć Black Friday w sklepie? Jeśli chcesz zorganizować Black Friday, najlepszym dniem do rozpoczęcia promocji będzie właśnie piątek. Warto jednak poinformować klientów o dostępności promocyjnego asortymentu co najmniej kilka dni wcześniej.
Black Friday — do kiedy stosować promocje? To, kiedy warto zakończyć akcje promocyjne z okazji Czarnego Piątku, zależy wyłącznie od Ciebie. Jeśli masz ciekawy pomysł na kreatywną promocję asortymentu nic nie stanie na przeszkodzie, aby akcja trwała przez cały weekend, a nawet kilka przypadających po nim dni.
Black Friday w Polsce
Wprawdzie w Polsce skala sprzedaży w Black Friday jest znacznie mniejsza, ale z roku na rok rośnie i cieszy się sporym zainteresowaniem konsumentów. Według danych platformy e-commerce Shoper, same tylko sklepy korzystające z jej usług (15 tys. podmiotów) osiągnęły w Black Friday w 2021 r. obrót na poziomie 50 mln zł[3].
Promocje napędzają sprzedaż w kryzysie
Modę na promocje w Black Friday warto wykorzystać również do wsparcia sprzedaży w lokalnych sklepach. Ten dzień już na dobre rozgościł się w polskim handlu, a klienci oczekują rabatów i niezrażeni inflacją, również w tym roku planują skorzystać z dostępnych promocji. Badania dowodzą, że 39% konsumentów aktywnie szuka promocji w kryzysowych czasach, a co 5. kupującemu zdarza się wrzucić do koszyka produkt, tylko dlatego, że miał obniżoną cenę[4]. Dlatego warto już dziś zaplanować ofertę na ten szczególny dzień.
Czytaj także: 8 zasad, które zapewnią w Twoim sklepie sprawną i miłą obsługę klienta
Black Friday w handlu – jakie promocje na Black Friday do Twojego sklepu?
Wykorzystaj Black Friday w swoim sklepie i wprowadź atrakcyjne promocje, które zainteresują Twoich klientów. Zaplanuj odpowiednie przeceny, a zarazem zwiększaj wartość paragonów.
1. Najlepsze promocje na Black Friday: zniżki w pakietach i wielopakach
W Black Friday możesz po prostu obniżyć ceny wybranych produktów, ale możesz też sprawić, aby klienci kupili ich więcej. Tak właśnie działa mechanizm sprzedaży w wielopakach i ofertach typu „2+1 gratis” lub „2 produkty w cenie jednego”. Przynosi korzyści obu stronom: klient otrzymuje niższą cenę jednostkową za produkt, sprzedawca notuje wyższą sprzedaż.
2. Poinformuj klientów o nadchodzących ofertach na Black Friday
Komunikuj planowane promocje z wyprzedzeniem. Powieś plakat w witrynie sklepu, rozłóż ulotki przy ladzie, postaw potykacz przed drzwiami, ogłoś promocje na profilach placówki w mediach społecznościowych czy po prostu wspominaj o nich w rozmowach z klientami. Pozwól też zauważyć swoją ofertę specjalną – pamiętaj o odpowiedniej ekspozycji produktów w sklepie i widocznych etykietach z cenami (przed zniżką i po).
3. Przygotuj na Black Friday ofertę świąteczną
W USA Black Friday rozpoczyna okres przedświątecznych zakupów, co można wykorzystać także na lokalnym gruncie. Zaoferuj klientom swojego sklepu niższe ceny na produkty typowo prezentowe, tj.: bombonierki, pralinki, czekolady, kawy, herbaty czy świąteczne zestawy alkoholi. Do oferty włącz również produkty, które okażą się przydatne przy okazji przygotowywania świątecznych dań i wypieków. Zadbaj o dostępność artykułów o dłuższym terminie przydatności do spożycia m.in. mąkę, cukier, orzechy, bakalie, suszone owoce czy dekoracje do ciast. Nie zapomnij również o drobnych dekoracjach świątecznych, po które klienci będą mogli sięgnąć przy okazji zakupów spożywczych.
4. Zróżnicuj promocje
Niezależnie od tego, które produkty zechcesz zaoferować z rabatem, pamiętaj o różnych grupach klientów. Niech w Black Friday każdy znajdzie w Twoim sklepie coś dla siebie: dzieci, dorośli, miłośnicy słodyczy, osoby o specjalnych potrzebach żywieniowych czy ci, którzy lubią wcześniej zaplanować świąteczne zapasy. W ten sposób pokażesz swoim klientom, że ich potrzeby są dla Ciebie ważne.
5. Zaskocz klientów nietypowym pomysłem
W Black Friday możesz pójść także mniej typową ścieżką i zaoferować klientom np. rabat na wszystkie produkty kojarzące się z piątkiem i weekendem (przekąski, słodycze, napoje gazowane itd.). Jeśli masz warunki lokalowe, zorganizuj degustację z promocją: wprowadź w ten sposób nowy asortyment lub wyróżnij ten, który potrzebuje nieco wsparcia promocyjnego.
6. Przedłuż promocję na weekend lub tydzień
Choć Black Friday tradycyjnie wypada w piątek, wiele sklepów zaczyna go świętować tydzień wcześniej (Black Week) lub przedłuża wszystkie promocje na weekend. Weź z nich przykład i wprowadź rabaty na dłużej! Z oferty skorzystają także osoby, które nie zdążyły zrobić zakupów w piątek, a ty będziesz mieć okazję do zwiększenia sprzedaży.
7. Korzystaj z programów lojalnościowych
Aplikacje i karty stałego klienta ułatwiają zarządzanie promocjami, bieżące oferowanie zniżek, a także informowanie o wszelkich okazjach, które planujesz wprowadzić w swoim sklepie. Wspierają sprzedaż, budują lojalność klientów i zyskują na popularności, bo już teraz korzysta z nich niemal połowa polskich konsumentów[5]. Budowa programu lojalnościowego od zera jest niestety czaso- i kosztochłonna, dlatego łatwiej korzystać z gotowego rozwiązania, oferowanego np. w ramach sieci franczyzowych.
Sprawdź, co daje Tobie i Twoim klientom program lojalnościowy.
Black Friday: Czy warto wprowadzić je w swoim sklepie?
Black Friday to święto o rosnącym potencjale handlowym. Nie pomiń go, prowadząc lokalny sklep. Wykorzystaj okazję i zachęć klientów do zakupów w Twojej placówce. Zorganizuj atrakcyjne rabaty i zaskocz konsumentów kreatywnymi promocjami. Zapisz datę 25 listopada w kalendarzu i już dziś zaplanuj działania, które zwiększą wartość koszyków zakupowych.
Czytaj także: Jak radzić sobie z „trudnym” klientem? Dlaczego obsługa klienta ma duże znaczenie?
[1] https://pl.wikipedia.org/wiki/Czarny_piątek
[2] https://gazeta.sgh.waw.pl/meritum/black-friday-czyli-kto-na-kogo-poluje
[4] https://arc.com.pl/polacy-aktywnie-szukaja-promocji-i-porownuja-ceny/
[5] https://oexcursor.pl/baza-wiedzy/program-lojalnosciowy-organizacja-i-zalety/
Podobne artykuły
